Expresiones, conflicto y organización virtual de conductores de plataformas
Estrategias de recopilación de datos en Ciudad de México durante la declaratoria de aislamiento por COVID-19
Palabras clave:
Plataformas digitales, organización virtual, etnografía digital, conductores, UberResumen
artículo detalla la estrategia metodológica empleada en la recolección de información para conocer la percepción de la gestión del trabajo de los conductores de aplicaciones en la Ciudad de México a partir del estudio de caso de la plataforma Uber. Las condiciones de la investigación se adaptaron al contexto de las restricciones derivadas de la declaración de aislamiento durante la pandemia por la COVID-19 en la ciudad a partir de marzo de 2020. Conforme a las limitaciones impuestas por el Estado mexicano, fue necesario replantear y adaptar la metodología de investigación para garantizar los objetivos: identificar la percepción de los sujetos sobre la gestión del trabajo, así como las acciones de resistencia y organización frente a éste. Dado que, por naturaleza, el trabajo de conducción es individualizado y las condiciones de la pandemia exigían aislamiento, este rediseño contempló como preguntas de investigación: ¿existen espacios de sociabilización?, ¿cuáles son esos espacios? y ¿cómo interactúan los sujetos en ellos? Por tanto, el diseño de la estrategia de recopilación de datos incluyó cuatro enfoques. Primero, el registro detallado de las interacciones de los trabajadores de aplicaciones digitales en las redes sociales. Segundo, el seguimiento minucioso de los conflictos en estas plataformas a través de noticias publicadas en internet. Tercero, la participación en foros y chats de conductores para establecer conexiones y facilitar entrevistas posteriores en línea, y finalmente, la inscripción como socia-conductora de la aplicación. Como resultado, se identificaron distintas acciones de resistencia individual, así como cuatro tipos de organización colectiva cuya virtualidad fue el punto de partida.
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